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La nostra politica di reso è semplice e gratuita:

Reso Facile e Gratuito

Hai 30 giorni dall'acquisto per restituire il prodotto gratuitamente.

Come Effettuare un Reso

Vai al Menù > Informazioni > Effettua un Reso e accedi al tuo account. Completa il processo in pochi click.

Condizioni di Reso/Rimborso

Ti rimborseremo entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, a condizione che sia integro e nell'imballo originale.

Per i prodotti usati, danneggiati o modificati, non potremo effettuare il rimborso e ti restituiremo il prodotto. Assicurati di restituire il prodotto nella scatola originale.

Normative di Cambio/Reso

Puoi effettuare un cambio/reso gratuito se la merce è in buone condizioni, senza segni di usura e con imballaggio originale (se presente).

Assicurati di contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo customer@neverlandfirenze.com indicando:

• Indirizzo
• Numero di telefono
• Data

Il nostro corriere ritirerà il tuo reso all'indirizzo concordato, evitandoti lunghe code agli uffici postali.

Per effettuare un cambio, invece, dovrai fare un nuovo acquisto, e noi ti rimborseremo il precedente dopo aver ricevuto il reso.

Possibilità di effettuare il pagamento in contanti direttamente al corriere

Al momento della conclusione dell'ordine alla fase "Pagamento", scorri in basso e seleziona la voce "Pagamento alla consegna/contrassegno"

Il servizio è GRATUITO.

Per ordini inferiori ai 39€ verrà addebitato solo il costo della spedizione di 5,90€

Il contrassegno è opzionabile per ordini con importi massimi di 1999.99€. Disponibile solo per ordini in Italia

Tieni a portata di mano l'ammontare esatto per pagare il tuo ordine

Non è possibile pagare il tuo ordine con il bancomat ma solo in contanti

I pacchi vengono  inviati  il giorno stesso o il giorno lavorativo successivo al ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite BARTOLINI con tracciatura della spedizione.

Gli ordini sono spediti da NEVERLAND FIRENZE, da lunedì al venerdì con orario 10:00-16:00. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal lunedì mattina successivo.

Spedizione sopra i 39€ d'ordine: GRATUITA

Spedizione EXPRESS sotto i 39€: 5,90€

Pagamento alla consegna GRATUITO (senza costi aggiuntivi)

La durata della garanzia è di 24 mesi

Il produttore può allungare la garanzia a propria discrezione

Per far valere la garanzia è necessario conservare la fattura o il documento di vendita

La garanzia viene riconosciuta purchè il prodotto sia utilizzato correttamente

Per qualsiasi esigenza clicca sull’ icona blu della chat e parla direttamente con Massimo o Mattia, i titolari di Neverland Firenze.

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